PIOUCASH
Le PIOU se dématérialise, retrouvez le dans la puce de votre bracelet !
Plus pratique, rapide et sécurisé profitez pleinement du festival et des concerts !
Mais comment ça marche ? Pas de panique on vous explique tout ;)
1. je me créé un compte ci-dessous (facultatif)
soit je mets mon e-mail et mon numéro de billet, soit je mets le code à 6 chiffres qui figure sur la puce de mon bracelet
2. j'active ma puce
soit je crédite de l'argent sur mon bracelet en ligne, ci-dessous, soit je me rends à la case à Piou sur le site du festival (1€ est prélevé lors de l'activation)
nous vous recommandons de le faire sur internet pour gagner du temps !
3. je me fais rembourser
à la fin du festival, s'il reste de l'argent sur mon compte, je peux me faire rembourser en faisant la demande à partir du Lundi 31 Juillet à
8h et jusqu’au Dimanche 20 Août 23h55, passé cette date le crédit restant sera considéré comme un don l'association et ne sera plus
récupérable. La création d'un compte est nécessaire pour pouvoir être remboursé
o Les remboursements seront effectués par re-crédit sur ta carte
bancaire au plus tard une dizaine de jours après la demande.
o Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de
rembourser les sommes inférieures à 1€ (1€ compris).
o Des frais bancaires de 0,24€ seront déduits automatiquement du solde restant.
o Comment puis-je me faire rembourser ? Je me connecte à mon
compte sur le site internet et je clique simplement sur le bouton
remboursement.
LE PRINCIPE
Votre bracelet de contrôle équipé de sa puce devient également votre moyen de paiement sur l’ensemble du festival et du camping (buvettes, restauration, merchandising, ...). A chaque stand, présentez votre bracelet aux bénévoles pour qu’ils puissent scanner la puce avec un terminal de paiement et en quelques secondes, votre commande est réglée ! A chaque transaction votre solde vous sera communiqué.
IMPORTANT : Votre bracelet est un porte-monnaie électronique. Il n’est pas lié à votre compte bancaire.
ATTENTION : Vous devez prévoir de l’espèces ou votre compte bancaire si vous souhaitez acheter du merchandising de
l’un des artsites. La carte Pioucash ne fonctionne pas pour le merchandising artistes.
Si vous faites le choix de créer votre compte avant le festival (sur internet, recommandé pour éviter une attente trop longue sur place) lorsque nous scannerons votre billet, votre puce sera automatiquement créditée de la somme d'argent pré-réglée !
LES AVANTAGES DE CREER UN COMPTE
• Recharger votre compte avant et pendant le festival sur notre site internet, grâce à votre smartphone
• Enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide
• Consulter le solde de votre compte et l’historique de vos transactions
• Bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol
• Demander le remboursement de mon solde
FAQ
J’AI PLUSIEURS BILLETS JOURNÉE SUIS-JE OBLIGÉ DE CRÉER UN COMPTE PAR JOUR ?
Non, un seul compte suffit ! Vous créez votre compte avec le numéro de billet de votre premier jour de présence sur le festival et vous conservez précieusement votre bracelet jusqu’à la fin de votre festival.
J’AI PERDU / CASSÉ MON BRACELET ! QUE FAIRE ?
Si vous avez un compte pas de panique, rendez-vous à « La Case à Piou » stand assistance. Vous pourrez alors demander le blocage de votre puce et un nouveau bracelet vous sera remis avec le solde qui vous restait sur votre bracelet précédent. Si vous n’avez pas créé de compte, le blocage de la puce sera impossible et l’argent stocké dessus sera perdu. En cas de perte, une carte cashless vous sera remis, vous pourrez alors créer un nouveau compte à l’aide du code à 6 lettres (au dos de la carte), les frais d’activation de 1€ vous seront refacturés.
SUIS-JE OBLIGE DE CREER UN COMPTE ?
Non, mais nous vous conseillons vivement, car ainsi pour pourrez :
Recharger votre compte avant et pendant le festival sur notre site internet, grâce à votre smartphone
Enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide
Consulter le solde de votre compte et l’historique de vos transactions
Bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol
Obtenir le remboursement du solde de votre compte à l’issue du festival.
JE NE ME SOUVIENS PLUS DU MONTANT RESTANT SUR MON COMPTE. QUE FAIRE ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde à tout moment sur le site web du festival, rubrique "Cashless". Vous pouvez également demander votre soolde à une banque située sur le site du festival. Aussi, lors de vos achats sur les différents stands du festival, les bénévoles vous précisent systématiquement le montant restant sur votre bracelet après une transaction.
JE NE SOUHAITE PAS CREER DE COMPTE. EST-CE POSSIBLE ?
Si vous ne souhaitez pas créer de compte, ni renseigner vos informations personnelles, le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne tout de même. Cependant, vous ne pourrez recharger votre bracelet qu'aux banques du festival. Le remboursement de votre solde et le blocage de la puce en cas de perte seront impossible.
MON BRACELET EST-IL PAYANT ?
Lorsque vous créditez votre bracelet pour la première fois (en créant un compte avant le festival ou directement dans une banque du festival) 1€ est prélevé pour l'activation de la puce.
A NOTER : les frais d'activation ne sont prélevés que lors du premier chargement. Tous les rechargements qui suivront seront gratuits.
Y A-T-IL UN MINIMUM DE REBOURSEMENT ?
Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€ ( compris )