PIOUCASH
Le PIOU évolue !
Une nouvelle expérience au festival
Le PIOU se dématérialise, retrouvez-le dans la puce de votre bracelet !
Plus pratique, rapide et sécurisé, profitez pleinement du festival et des concerts !
Mais comment ça marche ?
Pas de panique, on vous explique tout ;)
Piou Cash - Mode d'emploi
Tout comprendre avant et pendant le festival
Je souhaite pré-charger avant le Festival :
1 / Je crée mon compte
- En indiquant une adresse mail, un mot de passe et le numéro de mon billet dans le bloc ci-dessus.
- Puis, je renseigne mes informations personnelles (nom, prénom, CB).
- Je choisis un montant à créditer et je paie par carte bancaire.
IMPORTANT : Lors du premier chargement, 1€ est prélevé pour l’activation de la puce.
Exemple : si vous chargez 20€, le solde réel sera de 19€. Les frais d’activation ne sont prélevés qu’une seule fois.
Tous les rechargements suivants sont gratuits.
2 / Je récupère mon bracelet
- Je me présente à l’entrée du festival avec mon billet pré-chargé.
- On scanne mon billet et on me remet un bracelet ou une carte créditée.
- Je peux ensuite accéder directement aux stands sans passer par “La Case à Piou”.
- Avant de commander, je peux vérifier mon crédit en faisant scanner ma puce.
- Sur tous les stands : je règle avec mon bracelet → « Poser, c’est Payer »
ASTUCE : Un autre compte peut compléter une transaction si besoin.
3 / Consultation & rechargement
- Je peux consulter mon solde sur place ou en ligne.
- Plusieurs solutions de rechargement :
a) À “La Case à Piou” (CB ou espèces)
b) En ligne via smartphone
- Historique des transactions disponible en ligne.
ASTUCE : rechargement automatique activable sous 10€ (recharge de 20€).
4 / Remboursement
- Demande possible du 27 juillet à 8h jusqu’au 9 août 23h55.
- Passé ce délai, le solde est perdu.
- Remboursement par carte bancaire sous ~10 jours.
- Minimum remboursable : 1€.
- Frais : 0,20€ HT / 0,24€ TTC.
5 / Comment se faire rembourser ?
- Connexion au compte sur le site
- Clic sur “Remboursement”
Problème ? Contact : pioucash@lachmiseverte.com
LES AVANTAGES DE CREER UN COMPTE
• Recharger votre compte avant et pendant le festival sur notre site internet, grâce à votre smartphone
• Enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide
• Consulter le solde de votre compte et l’historique de vos transactions
• Bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol
• Demander le remboursement de mon solde
FAQ
J’AI PLUSIEURS BILLETS JOURNÉE SUIS-JE OBLIGÉ DE CRÉER UN COMPTE PAR JOUR ?
Non, un seul compte suffit ! Vous créez votre compte avec le numéro de billet de votre premier jour de présence sur le festival et vous conservez précieusement votre bracelet jusqu’à la fin de votre festival.
J’AI PERDU / CASSÉ MON BRACELET ! QUE FAIRE ?
Si vous avez un compte pas de panique, rendez-vous à « La Case à Piou » stand assistance. Vous pourrez alors demander le blocage de votre puce et un nouveau bracelet vous sera remis avec le solde qui vous restait sur votre bracelet précédent. Si vous n’avez pas créé de compte, le blocage de la puce sera impossible et l’argent stocké dessus sera perdu. En cas de perte, une carte cashless vous sera remis, vous pourrez alors créer un nouveau compte à l’aide du code à 6 lettres (au dos de la carte), les frais d’activation de 1€ vous seront refacturés.
SUIS-JE OBLIGE DE CREER UN COMPTE ?
Non, mais nous vous conseillons vivement, car ainsi pour pourrez :
Recharger votre compte avant et pendant le festival sur notre site internet, grâce à votre smartphone
Enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide
Consulter le solde de votre compte et l’historique de vos transactions
Bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol
Obtenir le remboursement du solde de votre compte à l’issue du festival.
JE NE ME SOUVIENS PLUS DU MONTANT RESTANT SUR MON COMPTE. QUE FAIRE ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde à tout moment sur le site web du festival, rubrique "Cashless". Vous pouvez également demander votre soolde à une banque située sur le site du festival. Aussi, lors de vos achats sur les différents stands du festival, les bénévoles vous précisent systématiquement le montant restant sur votre bracelet après une transaction.
JE NE SOUHAITE PAS CREER DE COMPTE. EST-CE POSSIBLE ?
Si vous ne souhaitez pas créer de compte, ni renseigner vos informations personnelles, le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne tout de même. Cependant, vous ne pourrez recharger votre bracelet qu'aux banques du festival. Le remboursement de votre solde et le blocage de la puce en cas de perte seront impossible.
MON BRACELET EST-IL PAYANT ?
Lorsque vous créditez votre bracelet pour la première fois (en créant un compte avant le festival ou directement dans une banque du festival) 1€ est prélevé pour l'activation de la puce.
A NOTER : les frais d'activation ne sont prélevés que lors du premier chargement. Tous les rechargements qui suivront seront gratuits.
Y A-T-IL UN MINIMUM DE REBOURSEMENT ?
Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€ ( compris )